Frequently Asked Questions
Answers to common questions about Catatan Pemain.
01 Apakah had umur untuk membuka akaun di Catatan Pemain?
+
Calon pelanggan mestilah berumur sekurang‑kurangnya 21 tahun (atau 18 tahun mengikut undang‑undang tempatan) untuk mendaftar di Catatan Pemain. Semasa pendaftaran, tarikh lahir anda akan diminta dan pengesahan lanjut diperlukan melalui dokumen pengenalan yang sah. Akaun tidak akan diaktifkan jika syarat umur tidak dipenuhi.
02 Apakah maksud 'rollover' pada bonus di Catatan Pemain?
+
Rollover merujuk kepada bilangan kali anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebelum ia boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus 100% dengan rollover 5x bermakna anda perlu meletakkan pertaruhan bernilai lima kali ganda jumlah bonus. Rollover biasanya hanya dikira pada pertaruhan dengan odds tertentu, dan bonus itu sendiri tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat dipenuhi.
03 Apa yang berlaku jika perlawanan FIFA dibatalkan selepas saya sudah pasang pertaruhan?
+
Jika perlawanan dibatalkan sebelum masa kickoff, semua pertaruhan pada perlawanan tersebut akan dibatalkan dan dana akan dipulangkan ke akaun anda. Jika perlawanan ditunda tetapi tidak dibatalkan, pertaruhan kekal sah sehingga perlawanan tamat atau pihak pengelola memutuskan keputusan. Anda tidak perlu membuat apa‑apa; kami akan mengemaskini keputusan secara automatik.
04 Bagaimana saya boleh mengesahkan identiti saya di Catatan Pemain?
+
Log masuk ke akaun anda, pergi ke seksyen ‘Profil’ dan pilih ‘Muat naik Dokumen’. Anda perlu menghantar salinan kad pengenalan (IC/Passport) dan bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank yang berpadanan. Pengesahan biasanya mengambil masa 1‑2 hari bekerja; setelah selesai, had transaksi anda akan dinaikkan.
05 Apakah kaedah pembayaran yang tersedia untuk deposit di Catatan Pemain?
+
Catatan Pemain menerima deposit melalui kad kredit/debit (Visa, Mastercard), e‑wallet (Skrill, Neteller, GrabPay), pindahan bank langsung, dan mata wang kripto (Bitcoin, Ethereum, USDT). Setiap kaedah mempunyai had minimum berbeza; sebagai contoh, deposit e‑wallet bermula dari RM10, manakala cryptocurrency tidak mempunyai had minimum. Pengesahan deposit biasanya segera, kecuali pindahan bank yang mungkin mengambil 1‑2 hari bekerja.
06 Berapa lamakah masa pemprosesan untuk pengeluaran di Catatan Pemain?
+
Pengeluaran ke e‑wallet diproses dalam 24 jam bekerja, manakala pindahan ke kad kredit/debit mengambil 3‑5 hari bekerja. Pengeluaran mata wang kripto biasanya selesai dalam 1‑2 jam selepas pengesahan. Semua pengeluaran tertakluk pada pengesahan akaun dan had harian; anda boleh menyemak status pengeluaran di seksyen ‘Transaksi’ akaun anda.